Garantie & Rückgaberecht
Wir legen grossen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Nachfolgend finden Sie alle Details zu Garantieansprüchen sowie zu den Bedingungen für Warenrücksendungen.
Rückgaberecht (Widerruf)
Da im Schweizer Obligationenrecht (OR) kein gesetzliches Widerrufsrecht verankert ist, gewähren wir Ihnen freiwillig folgende Rückgabebedingungen:
Rückgabefrist: Sie können gekaufte Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.
Voraussetzungen: Die Ware muss unbenutzt, einwandfrei, in der unbeschädigten Originalverpackung und komplett mit jeglichem Zubehör zurückgesendet werden.
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen: Spezialanfertigungen, Hygieneartikel, versiegelte Software/Medien (sofern das Siegel geöffnet wurde) sowie reduzierte Abverkaufsartikel.
Rücksendekosten: Die Kosten für die Rücksendung werden vom Käufer getragen, ausser es liegt ein Falschlieferungs- oder Garantiefall vor.
Garantiebestimmungen
Garantiedauer: Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen der Schweiz (Art. 210 OR). Auf Neuwaren gewähren wir eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum, sofern herstellerseitig nicht anders angegeben.
Leistung im Garantiefall: Bei Material- oder Herstellungsfehlern behalten wir uns vor, das Produkt nach eigener Wahl zu reparieren, durch ein gleichwertiges Mangelfreies zu ersetzen oder den Kaufpreis zurückzuerstatten.
Ausschlüsse: Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Handhabung, normalen Verschleiss, Feuchtigkeit, Elementarschäden sowie unsachgemässe Eingriffe Dritter.
Vorgehen bei Rückgabe oder Garantiefall
Für eine zügige und reibungslose Bearbeitung bitten wir Sie, folgendes Vorgehen einzuhalten:
Formular ausfüllen: Bitte füllen Sie vor der Rücksendung unser Online-Formular für Garantie & Rückgabe vollständig aus. Geben Sie dabei Ihre Auftrags- oder. Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe bzw. eine kurze Beschreibung des Mangels an.
Bestätigung abwarten: Nach Prüfung Ihrer Angaben erhalten Sie von uns eine Bestätigung inklusive einer Retourennummer.
Ware verpacken & einsenden: Verpacken Sie den Artikel transportgeschützt, legen Sie den ausgedruckten Lieferschein und die Formular bei und senden Sie das Paket an uns zurück oder direkt bei uns am Empfang abgeben.